宜家家居可持續理念融入產品：現今消費者會判斷

Adrian Worth是宜家家居北亞區董事總經理，主管台灣及香港宜家家居事務。品牌今年年中先在尖沙嘴開新店，以可持續發展作賣點，如今又推出廢棄海洋塑料毛公仔，可持續發展大趨勢勢不可擋。

訪問前，跟SSWAGGER編輯部到訪IKEA辦公室

IKEA的辦公室內有著品牌色彩繽紛的基因，有不少舒適的共享空間，會議室更會以瑞典的城市名稱命名。Adrian指他期待為辦公室換上再生能源。

2030年為目標  達至Climate Positive

除了擅於打造舒適家居感，IKEA宜家家居近年在可持續發展上亦具野心。有著以2030年為期，以氣候正像（Climate Positive，又名為氣候正效益）為目標，即通過使用或消除比排放量更多的二氧化碳(CO₂) ，從而達至負碳排放及產生環境效益。對於這個瑞典家具品牌龍頭來說，就是由原材料到生產過程、運輸過程，及上架包裝、門市的能源使用等，都必須有更嚴格的執行

「我認為現今的消費者，愈來愈多以可持續發展的議程去評價一家公司，去判斷我們是不是一個負責任的生產者。在數年前，你不做些什麼去回應也可以過關，但現在是一個風險，而且肯定是一個愈來愈大的風險。」

公開「IKEA經濟學」：突破環保產品價格高、利潤低？

以零售業務層面，宜家家居近年亦推出不少節能產品，如節水花灑、所有燈飾產品全面轉用RYET LED燈膽，比傳統鎢絲燈膽耗電量低85%，一顆便可供給顧客未來41年每晚看書時間； 連窗簾HOPPVALS風琴簾也是隔熱層，有助節省暖氣20％及減少刺眼光線，定價雖相宜，卻仍未變成主流。

「如果你單看那些為可持續生活而設的產品，非常老實的說，他們對比同類產品貴了少許，全因在物料採購及效能也有差異。但我們是一家有規模的公司，同一款產品售出更多，意味我們可以更有效地生產，以至達至一個更相宜的價格。它們雖不是我們收入的主要來源，但它們的銷量的確正在上升。」Adrian如是分享。

人體工學枕頭花5年 由無人問津成銷量冠軍

針對不少品牌的綠色產品價格較高，以至成為一小眾有消費能力的人士才選購之品項，Adrian反有突破循環方案。「如果每一件產品都需要達到一定的利潤比，這是比較短視的模式。有些產品我會寧願先以一個較細的利潤，令它的價格更易負擔，從而增加生產量，令它的成本價格下降，最終產品會有更健康的利潤，這也是我們宜家家居過去一直很之有效的模式。」

Adrian再以人體工學枕頭 KLUBBSPORRE作例，這個可迎合不同睡姿的枕頭，初推出市場時定價幾乎是貼近成本，5年後卻成為最暢銷的枕頭產品，而且有良好的利潤增長。Adrian補充說：「現在說節水水龍頭、風琴簾有如此效益是言之尚早，但這就是我們的經營方針。」

經營的矛盾 回應Greenwash漂綠行為

「當你要發展一家有願景的公司，同時要減少對環境的影響，是非常大的挑戰。我所學到的是，必須留意每個細節的處理，由種植林木，到處理客人送回已使用的家具。我們約在3年前，開始學習有關溫室氣體的排放計算等知識，才發現非常複雜，有了數字才開始具體規劃每一個範疇。但挑戰仍在，我們其中一個最大的困難是採購綠色能源，工廠生產用上大量能源，最有效的方法是能使用再生電源，相比之下，台灣有較多再生資源。」雖由生產到顧客教育兼備，綠色產品亦愈來愈多，但宜家家居推廣可持續發展推動也不是一帆風順，如曾被質疑木材來源的認證制度，亦不時被懷疑品牌有Greenwashing（漂綠行為）之嫌。所謂的「漂綠行為」，意指企業以環保作包裝而非實際投入資源改善生產、營運所帶來的環境問題。

Adrian如此回應：「過去約10年時間，IKEA一直在過程之中。作為一家企業，我們相對地早便將（可持續概念）放入發展藍圖之中，在嘗試盡力成為一位環境友善的鄰居之時，刻意保持低調。一來宣揚很容易被誤解，二來很大可能我們仍做得不夠好。直到5年前左右，我們態度轉變，覺得應為自己做得好的方面而自豪，並以事實為本去說明，盡可能透明化當中的過程。我也有聽過漂綠之說，或有企業會認為這是可行之法，但我覺得是非常危險的一步。」

未來商機：二手家具、傢俬租借必成大趨勢

「未來其中一個最大的商機，是傢俬租借（Furniture leasing），這在台灣已率先試行，也有不少香港單位表示有興趣。當你是小型企業，或是資金較緊絀的初創企業，甚至兩口子的新家居，都可以以一個可負擔的月費租用家具，而我們活躍於二手市場，同樣希望形成真正的循環模式。九龍灣店有10至15％的二手家具增長數字不算突出，但能減少10至15％已用家具送到堆填區，卻令我很鼓舞，而且增長樂觀。」Adrian甚至分享，現時宜家家居主要在網上二手平台Carousell出售二手家具，卻在構思未來會否在官方網站上出售已使用／二手家具，就像你使用Amazon購物一樣，給客人多一個綠色選擇。